Es un servicio que va permitir gestionar, de un lado, la información que quiere difundir una empresa, entidad o institución, y del otro, la que es requerida por los medios de comunicación. Una labor de comunicación exterior que se puede desarrollar a través de comunicados, notas para convocatorias, organización de ruedas de prensa… así como cualquier otra herramienta -entre ellas las redes sociales- que permitan la transmisión de dicha información.

Grandes compañías u organismos oficiales disponen de este organismo en su seno. Para pymes, entidades o instituciones de menor tamaño un departamento propio supone un esfuerzo económico que lo hace inviable. A ello se suma en muchas ocasiones la falta de tiempo para ese ejercicio de intermediación informativa, que, sin embargo, sí puede ser asumido de una forma externalizada y profesional. Supone un menor coste y la entidad puede focalizar sus esfuerzos en otros aspectos de su día a día.

Los comunicados o convocatorias permiten transmitir objetivos, servicios, novedades empresariales/institucionales… para que, a través de los medios, llegue a la ciudadanía. Con esta herramienta, además, se puede incidir aún más en ese mensaje ya que se convierte en un espacio propio informativo. Una comunicación directa lanzada para llegar a una ‘audiencia’ que puede ir más allá de los propios clientes/usuarios, gracias también a la oportunidad de ofrecer otras informaciones que sean de interés.